Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 899win, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
899win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Vui lòng dùng email đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa phù hợp.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn duyệt sảnh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, xác minh OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho mục đích khác.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt sảnh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực được phép. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email đã đăng ký, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại liên kết. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.